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Fallas de software (parte XIV)

Mala planificación del nuevo sistema de una administradora de servicios de salud(1997)

Según reporto el Wall Street Journal el 11 de diciembre de 1997, Oxford Health Plans Inc. administradora de salud de los Estados Unidos, compañia de gran crecimiento en los últimos tiempos, anunció que registraría una pérdida de 120 millones de dólares o mas durante ese trimestre, además de otra adicional de 728 millnes de dólares, su primera pérdida desde que salió a la bolsa en 1991. La Razón principal fue la larga lista de problemas ocacionados por un sistema informático que se pudo en línea en 1996; desde el diseño del sistema y su instalación hasta como fue administrado por los ejecutivos del grupo Oxford; los cuales ocasionaros que Oxford no pudiera enviar facturas mensuales a miles de clientes, además de incapacitarla para monitorear los pagos a cientos de médicos y hospitales. En menos de un año, los pagos no cobrados de sus clientes se triplicaron a más de 400 millones de dólares, mientras que el monto que Oxford debía a los proveedores de servicios médicos aumentó en más de 50% alcanzando una suma superior a los 650 millones de dólares.

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