Archive for Julio 12th, 2010

http://www.arboldenoticias.com/content/view/3415/1/
El 75% de las empresas en el mundo declara haber comenzado a desarrollar aplicaciones en entornos cloud y el 60% usará “agile testing” a lo largo de este año.
El 50% de las empresas optará por el outsourcing para el desarrollo y las pruebas de aplicaciones. En Europa, esta cifra es del 65%. En cuanto al offshore, más del 50% de las empresas planifica incrementar su uso el año próximo.

Madrid, 12 de julio de 2010 – A pesar de los recortes presupuestarios que ha provocado la situación de crisis económica, el 71% de las empresas continúa aún invirtiendo en el desarrollo de nuevas aplicaciones destinadas a incidir en la ventaja competitiva del negocio, aunque no para procesos internos de la organización. Esta es la conclusión de un estudio llevado a cabo por Sogeti y Capgemini entre más de 30.000 empresas en los cinco continentes y con especial atención a Europa, Estados Unidos y Asia.

El estudio, que analiza anualmente la evolución del entorno de la calidad de las aplicaciones en todo el mundo, concluye también que la crisis ha provocado una merma de los recursos de TI dentro de las empresas, lo que ha llevado a un crecimiento notable del trabajo conjunto de los equipos de desarrolladores y de los equipos de pruebas (testers) de las aplicaciones, actividades muy separadas hasta ahora.

El 72% de las empresas encuestadas apunta que los profesionales más valorados son los que, a la capacidad de realizar pruebas de calidad de software, les suman conocimientos sobre el entorno de desarrollo.

Otro factor que está aumentando el valor de los equipos de pruebas de calidad de software dentro de las organizaciones viene determinado por la mayor presión en los proyectos de desarrollo, a los que se exige eficiencia, consistencia, una metodología que asegure la calidad y un mejor uso de las herramientas automáticas de pruebas.

Según Sergio Vernis, Director General de Sogeti España “estas cifras manifiestan una tendencia muy clara de convergencia entre el desarrollo de aplicaciones y las prácticas de calidad. De hecho, los profesionales de la calidad de software tendrán, día a día, un papel más activo en los procesos de desarrollo”.

Tipos y entornos de desarrollo

Según el estudio de Sogeti y Capgemini hay dos tendencias claras de inversión: el desarrollo de aplicaciones en entornos “cloud” y la adopción del denominado “agile testing”1. Las razones de estas tendencias son claras. En el caso del desarrollo en entornos “cloud”, por ejemplo, la reducción de costes puede llegar hasta el 50%, el tiempo de entrega se recorta en un 33%, y el de puesta en producción de la aplicación en un 14%.

Según el estudio, el 75% de las empresas declara haber comenzado a desarrollar aplicaciones en este entorno, y sólo un 8% de las empresas encuestadas dice haber tenido problemas a la hora de descender la aplicación a una infraestructura física.

Por lo que respecta al denominado “agile testing”, el 60% de las empresas declara que usará esta metodología a lo largo del año para entregar aplicaciones. Entre los beneficios que aporta esta opción, cabe destacar una reducción del 37% del tiempo de puesta en producción, un aumento del 26% de la calidad de la aplicación, una reducción del 23% en la utilización de recursos y un ahorro total de costes del 14%.

A pesar de esta demanda clara de agilidad, el cumplimiento de una metodología del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM en inglés), no es una barrera para conseguirlo. De hecho, más del 70% de las empresas admite seguir una metodología ALM específica, y el 82% indica que los procesos de pruebas se cumplen de manera consistente en el 50% o más de sus proyectos. Ello demuestra que la tendencia de “agile testing” y los procesos de pruebas no son excluyentes.

Outsourcing y Offshore

Respecto a las prácticas de outsourcing (subcontratación externa de los recursos) y offshore (deslocalización de los recursos), el estudio las define como dos claras opciones por parte de las empresas a la hora de afrontar el desarrollo de aplicaciones. Así, y en el caso del outsourcing, el 50% de las empresas elegirá esta opción, tanto para el desarrollo como para las pruebas de sus aplicaciones, e independientemente de que usen metodologías tradicionales o un desarrollo ágil de software.

Por otra parte, más de la mitad de las empresas planifica incrementar el uso de los recursos offshore el año próximo. En ambos casos, el crecimiento más importante de ambas prácticas es el europeo, muy por encima del

crecimiento experimentado por otras áreas geográficas. En el caso del outsourcing, el 65% de las empresas europeas declara utilizar esta práctica para el desarrollo y las pruebas.

Para obtener una copia completa del World Quality Report, visita: http://www.capgemini.com/wqr2010-11

Fidelizar clientes, desarrollar y mantener relaciones comerciales estables, es en los tiempos actuales un requerimiento estratégico de gran importancia. El competitivo mercado actual propone nuevas relaciones continuadas entre el cliente y la empresa.

Proyectar el crecimiento de un proyecto comercial e incluso mantener la existencia misma de la propuesta; depende en un muy alto porcentaje del éxito que se obtenga en la fidelización comercial de clientes.
Si bien al hablar de fidelización de clientes los responsables de gestión piensan en Programas de incentivos, Sorteos, Tarjeta Prepago o Programas de incentivos personalizados; la realidad demuestra que estas actividades que pueden ser realizadas por agencias de publicidad y marketing son solo una parte de la intensa labor necesaria para fidelizar la relación con un cliente. El primer paso indispensable para construir una relación fructífera para ambas partes es el “conocimiento mutuo”. La calidad del negocio se expresa con éxito en la medida que se tiene un acabado conocimiento del cliente, de sus expectativas, de su conformidad con el servicio y de los detalles que hacen a que se sienta realizado con la compra de un producto o servicio.

Especialistas

Numerosos especialistas recomiendan la realización de encuestas y su posterior análisis estadístico, sin embargo, esta propuesta es una de las herramientas que debe ser completada y observada por un estudio integral y no solamente con un sondeo de opinión general. Los expertos en calidad de negocios de alta competitividad, trabajan en conjunto con elementos de Marketing, análisis discursivo, ingredientes de comunicación social y análisis económico del mercado. El objetivo de esta actividad donde interviene grupos de enfoque, entrevistas dirigidas, observación de contexto y otros elementos, es determinar si es bueno el nivel de comunicación con los clientes y responder o Conocer el valor que un cliente le asigna a un producto o servicio y además, determinar si este se encuentra alineado con el negocio del cliente. Es de gran importancia conocer las expectativas de valor agregado que se tiene sobre un producto, servicio o sobre la empresa como soporte.

La aplicación de calidad de Negocios organizada en una compañía, determina un estilo y una forma de trabajo orientada al cliente, logrando satisfacción y atrayendo naturalmente nuevos clientes. Identificar las brechas entre lo que un cliente espera de un producto o servicio y lo que la empresa le está entregando puede ser determinante para la existencia misma de un proyecto empresarial.

QA - Calidad de Negocios